المقصود
يتطلب فهم ما يقصده الناس الانتباه إلى السياق، لأن كثيرًا من النزاعات تنشأ من كلمات تُستخدم بطرق مختلفة في سياقات مختلفة.
الشاهد
“putting the customer back into customer relationship management”
📕 من كتاب: How to Win Friends and Influence People بقلم Dale Carnegie
ما الذي تثبته الفكرة؟
يُثبت أن مشكلات التواصل غالبًا ما تنشأ من سوء فهمٍ مرتبط بالسياق أكثر من الكلمات نفسها.
حدود الفكرة
لا يثبت أن النسبة الدقيقة قابلة للقياس، بل فقط أن السياق عنصر أساسي في الفهم.
اقرأ أيضاً
مفاهيم
روابط للقراءة
- كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
- المجال: التواصل