خدمة العملاء تحتاج إلى التنفيذ

المقصود

إن وعود خدمة العملاء لا معنى لها ما لم تتحقق في أفعال يومية صغيرة.

“the big picture alone is not enough to reach your big goals.”

📕 من كتاب: How to Win Friends and Influence People بقلم Dale Carnegie

يوضح أن جودة الخدمة تُقاس بالفعل المتكرر لا باللغة الترويجية.

لا يحدد السلوكيات اليومية الدقيقة المطلوبة في كل سياق.