الاعتذارات السريعة تستعيد الثقة

المقصود

يمكن لاعتذار سريع وعلني بعد ارتكاب خطأ أن يساعد في الحفاظ على الثقة وتسريع مسار المسامحة.

“A sincere and swift apology, publicly made, would have brought him to earth in the right sort of way.”

📕 من كتاب: How to Win Friends and Influence People بقلم Dale Carnegie

يثبت أن الاعتراف الفوري بالخطأ يمكن أن يخفف رد الفعل العام.

لا يثبت أن كل اعتذار سيعكس الضرر الذي لحق بالسمعة بالكامل.