فصل الشخص عن الفشل

المقصود

عند معالجة الأخطاء، ينبغي للقادة فصل الشخص عن الفشل، وأن يقولوا إن المشروع فشل بدلًا من أن يقولوا إن الشخص فشل.

“Making it safe for them to fail is a sure way to ensure that they will more readily admit their mistakes”

📕 من كتاب: How to Win Friends and Influence People بقلم Dale Carnegie

يُثبت ذلك أسلوبًا للتواصل يخفف اللوم مع الاستمرار في تسمية المشكلة.

لا يثبت أن هذه الصياغة مناسبة دائمًا في حالات سوء السلوك الجسيم أو السلوك المؤذي.