المحاكاة تستعيد التعاطف

المقصود

يمكن للمحاكاة القائمة على لعب الأدوار وتبنّي وجهات النظر أن تستعيد التعاطف من خلال جعل الموظفين يختبرون موقف العميل.

“empathy emerges from the particular rather than the pattern”

📕 من كتاب: Made to Stick بقلم Chip & Dan Heath

هذا يثبت أن المحاكاة تُعرض بوصفها أداة عملية لتوليد التعاطف داخل المؤسسات.

هذا لا يثبت الفعالية طويلة الأمد أو الشمولية للمحاكاة عبر جميع مشكلات مكان العمل.