الوضوح الملموس يتفوق على افتراضات الخبير

المقصود

غالبًا ما يفترض الخبراء أن الجمهور سيفهم ويهتم لأنهم هم أنفسهم يفهمون ويهتمون، لذا ينبغي أن تختبر عملية التواصل مدى الوضوح الملموس والأثر العاطفي بدلًا من الاعتماد على افتراضات الخبراء.

الشاهد

“1. Pay attention: UNEXPECTED 2. Understand and remember it: CONCRETE 3. Agree/Believe: CREDIBLE 4. Care: EMOTIONAL 5. Be able to act on it: STORY”

📕 من كتاب: Made to Stick بقلم Chip & Dan Heath

ما الذي تثبته الفكرة؟

يُظهر أن منظور الخبير قد يشوّه الأحكام المتعلقة بفهم الجمهور وتفاعله.

حدود الفكرة

لا يثبت أن الوضوح الملموس والعاطفة هما السبيلان الوحيدان للتغلب على انحياز الخبراء.

اقرأ أيضاً

مفاهيم

• لعنة المعرفة
• الملموسية
• العاطفة
• الخبرة
• فهم الجمهور

روابط للقراءة

• صُمِّم ليعلق
• المجال: التواصل