توضيح السلوك المطلوب

المقصود

ما يبدو مقاومةً للتغيير هو غالبًا مجرد نقص في الوضوح بشأن السلوك الدقيق المطلوب تغييره.

“The reaction was visceral: This is crazy. We’re crazy. And we’ve got to make sure this stops happening.”

📕 من كتاب: Made to Stick بقلم Chip & Dan Heath

يُثبت أن تحديد السلوك المستهدف بدقة يكون غالبًا ضروريًا لتحقيق التقدّم.

لا يُثبت أن الوضوح وحده كافٍ لحلّ كل مشكلة من مشكلات تغيير السلوك.