تطور التفاوض في الأزمات

المقصود

أجبرت كوارث احتجاز الرهائن المتكررة أجهزة إنفاذ القانون على استبدال استخدام القوة الغاشمة بفرق تفاوض متخصصة وأساليب رسمية للتفاوض في الأزمات.

“without a deep understanding of human psychology”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُثبت هذا أن التفاوض أصبح خطوة لازمة تسبق استخدام القوة في أزمات احتجاز الرهائن.

لا يُثبت أن التفاوض وحده قادر على حل جميع حالات احتجاز الرهائن.