التفاوض عاطفي

المقصود

يعتمد التفاوض الفعّال على فهم علم النفس البشري لأن الناس يتفاوضون بوصفهم كائنات غير عقلانية ومدفوعة بالعواطف، لا بوصفهم مُحسّنين عقلانيين خالصين.

“without a deep understanding of human psychology”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُثبت هذا أن العوامل العاطفية والنفسية مركزية في نتائج التفاوض.

لا يثبت أن المنطق عديم الفائدة في كل تفاوض، بل فقط أنه غير كافٍ وحده.