العملية وحدها ليست كافية

المقصود

تفشل النصوص الصارمة والتسلسلات الثابتة في التفاوض الحقيقي لأن التفاعلات الفعلية شديدة التقلّب والتعقيد بحيث لا يمكن اتباع ترتيب بسيط.

“without a deep understanding of human psychology”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

هذا يبيّن أن التفاوض يتطلب التكيّف بدلًا من اتباع صيغة ثابتة.

لا يحدد ما هي التكتيكات البديلة التي تنجح دائمًا بشكل أفضل في كل حالة.