الاستماع هو تنازل

المقصود

يُقدَّم الاستماع بوصفه أرخص تنازل وأكثره فعالية في التفاوض.

“Listening is the cheapest, yet most effective concession we can make to get there.”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُثبت أن الاستماع تكتيك عالي القيمة لدفع المفاوضات إلى الأمام.

لا يحدد مقدار تأثير الاستماع ولا يُظهر نتائج في كل مفاوضة.