انخفضت المقاومة بفضل الصوت الهادئ

المقصود

ساعد صوت هادئ وثابت المتفاوضَ الثاني على الارتياح وأصبح أكثر استعدادًا للتفاعل.

“I tried to set him at ease—still with the downward-inflecting DJ voice.”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُثبت أن النبرة يمكن استخدامها كأداة لخفض التصعيد في التفاوض.

لا يثبت أن هذا الأسلوب ينجح في كل تفاوض أو مع كل طرف مقابل.