إبقاء الطرف الآخر في الحديث

المقصود

يمكن للمحادثة المستمرة أن تكشف استعداد الطرف الآخر للاستسلام وتخلق مسارًا نحو الحل.

“I tried to set him at ease—still with the downward-inflecting DJ voice.”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُظهر أن المفاوض كان يرى في المحادثة طريقًا عمليًا لتغيير موقف الطرف الآخر.

لا يثبت أن الحديث وحده هو ما أدى إلى الاستسلام، ولا أنه كان سينجح من دون ظروف أخرى مساعدة.