التعاطف يغيّر السلوك

المقصود

يمكن للتعاطف أن يشكّل طريقة استجابة الطرف الآخر، لأن المفاوضين يكيّفون أسلوبهم مع الجمهور الذي يحاولون التأثير فيه.

“if they empathize, they can mold their audience by how they approach and talk to them.”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

هذا يثبت أن التعاطف أداة تأثير فاعلة في النزاع والتفاوض.

لا يثبت ذلك أن التعاطف ينجح دائمًا أو يعمل في كل حالة.