الرفض يخلق الأمان

المقصود

يمكن لدعوة الشخص إلى قول «لا» أن تجعله يشعر بمزيد من الأمان والسيطرة، مما يساعد على دفع المحادثة إلى الأمام.

“His “yes” had been designed to make me feel good enough to leave him alone.”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُظهر ذلك القيمة الاستراتيجية لاستثارة الرفض كوسيلة لتقدم المفاوضات.

لا يثبت ذلك أن كل تفاوض يجب أن يبدأ بـ«لا»، بل فقط أن الكاتب يرى أنها مفيدة في هذا السياق.