لا يكشف عن المشكلات الخفية

المقصود

إذا لم يَقُل الطرف المقابل «لا»، فقد يشير ذلك إلى تردّد أو ارتباك أو وجود أجندة خفية.

“No” helps people feel safe, secure, emotionally comfortable, and in control of their decisions;”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُثبت وجود استخدامٍ تشخيصي لكلمة «لا» في التفاوض.

لا يُثبت أن كل تردّد في قول «لا» يعني دائمًا خداعًا أو ارتباكًا.