يمكن للتعاطف أن يحرّك تقديم تنازلات

المقصود

يمكن للغة الرفض المصاغة جيدًا أن تدعو الطرف الآخر إلى المساعدة في حل المشكلة وتقديم عرض أفضل.

“Humanize yourself. Use your name to introduce yourself. Say it in a fun, friendly way.”

📕 من كتاب: Never Split the Difference بقلم Chris Voss

يُثبت أن الكاتب يرى أن صياغة الرفض على هيئة طلب للمساعدة يمكن أن تُستَخدم لتحفيز تقديم تنازلات.

لا يثبت أن الطرف الآخر سيتجاوب دائمًا بشكل تعاوني أو أن عرضًا أفضل مضمون.