الأخطاء قد تشير إلى عيوب في العملية

المقصود

ينبغي التعامل مع الخطأ على أنه فرصة للتحقيق فيما إذا كانت العملية معيبة، لا على أنه دليل تلقائي على أن الشخص معيب.

“So getting at the root causes is largely a matter of figuring out: 1. Who is the responsible party for what went wrong?”

📕 من كتاب: Principles بقلم Ray Dalio

يوضح لماذا قد يصبح الناس في موقف دفاعي عندما يُناقش الخطأ.

لا يثبت أن عيوب العملية هي دائمًا التفسير الصحيح.