الفكرة في جملة
عدم الاتساق يظهر عندما تتعارض أقوالك أو معاييرك أو قراراتك عبر الوقت بلا سبب واضح.
لماذا يهم؟
في الفرق، عدم الاتساق يقتل الثقة. إذا تغيّر معيار النجاح كل أسبوع، أو عوقب شخص على سلوك كوفئ عليه آخر، يتعلم الناس قراءة المزاج لا قراءة النظام.
مثال عملي
مدير يقول إن الجودة أهم من السرعة، ثم يمدح من يسلّم عملاً رديئاً لأنه أسرع. الرسالة الفعلية ليست ما قاله، بل ما كافأه.
فخ شائع
الاتساق لا يعني الجمود. يمكنك تغيير رأيك، لكن اشرح السبب والمعيار الجديد. الغموض هو ما يضر.